Vanliga frågor

Vad är leveranstiden för min beställning?

Leveranstiden varierar mellan 7–12 arbetsdagar.

Uppdatering: De flesta paket når Nederländerna snabbare igen! Normalt får du ditt paket inom 7 arbetsdagar.

Vad ska jag göra om jag ännu inte har fått min beställning?

Om leveranstiden på 7–12 arbetsdagar har passerat och du fortfarande inte har fått din beställning kan du skicka ett e-postmeddelande till info@mavora-malmo.com. Vi kommer att undersöka vad som har hänt med ditt paket.

Jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag det?

För att skicka en retur kontaktar du helt enkelt vårt kundserviceteam på info@mavora-malmo.com. Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #42658) som du fick i e-postbekräftelsen och anledningen till returen. Vi skickar då returadressen och bekräftar returen. När detta är klart kan du skicka produkten till oss via en valfri fraktfirma.

Vad kostar det att returnera?

Returer till oss sker tyvärr på egen bekostnad. Kostnaden beror därför på vilket fraktbolag du väljer. Se fraktbolagets webbplats för mer information om priser.

Vilka är villkoren för att returnera min(a) produkt(er)?

Du har alltid 30 dagars returrätt. Returperioden börjar den dag du tar emot varan. Det finns dock vissa villkor för att returnera:

Du kan endast returnera varan om:
● Returperioden inte har löpt ut.
● Produkten är i originalförpackningen med alla etiketter kvar.
● Produkten inte har använts.

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?

Vi accepterar betalningar via olika betalningsmetoder, till exempel: iDeal, Bancontact, kreditkort, Apple Pay, Google Pay och Amex. Om du är osäker på om din betalningsmetod accepteras kan du följa stegen på betalningssidan för att se alla möjliga alternativ.

Alla transaktioner sker via säkra och pålitliga betalningssystem och är därför trygga.

Vad gör jag om jag inte har fått en orderbekräftelse via e-post?

Det ska inte hända. Skicka ett e-postmeddelande med ditt fullständiga namn och din e-postadress till info@mavora-malmo.com. Vi hjälper dig snabbt.

Kan jag avbryta min beställning?

Vill du avbryta din beställning av någon anledning? Skicka ett e-postmeddelande till info@mavora-malmo.com så snart som möjligt och ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #65937) som du fick i e-postbekräftelsen och anledningen till att du vill avbryta beställningen.